潼南：“三聯(lián)”服務(wù) 以心喚“新”
2024-12-11 14:40:19 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 李驍 陳舒勤）“感覺我們這份職業(yè)被尊重、被重視了。”正值午后等單間隙，外賣騎手郭曉剛在商圈“暖新驛站”休息，“現(xiàn)在潼南有很多驛站，還有配套的微信小程序，我們線上線下可以參加活動，享受到很多服務(wù)。”
近日，潼南推出“陣地聯(lián)通、部門聯(lián)盟、治理聯(lián)動”三項服務(wù)舉措，為新就業(yè)群體等城市“服務(wù)員”做好服務(wù)。
聯(lián)通陣地組網(wǎng) 構(gòu)建“暖新”服務(wù)圈
今年9月，潼南區(qū)首個主要服務(wù)新就業(yè)群體、面積800㎡的隆鑫商圈黨群服務(wù)中心正式投用，當(dāng)時正值重慶高溫天氣，吸引了大量騎手“打卡”歇腳。
“驛站的設(shè)備非常齊全，空調(diào)效果很好，還可以熱飯熱菜，就像家里一樣，很涼爽很暖心。”快遞員王琪高興地說。
據(jù)了解，該中心立足服務(wù)“三新”群體、服務(wù)網(wǎng)格治理、服務(wù)黨員教育等定位，設(shè)置有24小時“暖新”驛站、網(wǎng)格議事區(qū)、共享書房、部門駐點服務(wù)區(qū)、情緒宣泄室、培訓(xùn)空間、商務(wù)洽談室、網(wǎng)絡(luò)直播間、黨建活動室等功能用房，建立完善共享共用、部門下沉、運(yùn)營管護(hù)等工作機(jī)制，為新就業(yè)群體、網(wǎng)格團(tuán)隊及周邊商戶群眾提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政策咨詢、休息歇腳、商務(wù)洽談、上網(wǎng)充電、務(wù)工就業(yè)、黨群活動等免費(fèi)或低償服務(wù)項目，培育成為新就業(yè)群體“服務(wù)點”、網(wǎng)格員“活動點”、黨員群眾“打卡點”、青年創(chuàng)業(yè)“孵化點”。
依托箱式“暖新”驛站、社區(qū)黨群服務(wù)中心、勞動者港灣、銀行網(wǎng)點等，潼南構(gòu)建“中心+站點”服務(wù)矩陣，方便新就業(yè)群體和戶外工作者等，就近享受停駐休憩、手機(jī)充電、餐食加熱、常用藥品、指路問詢等便捷服務(wù)，構(gòu)建起“15分鐘關(guān)愛服務(wù)圈”。
聯(lián)合部門力量 下沉“貼新”資源包
“我送外賣的時候，遇到?jīng)]有說明任何理由的差評，應(yīng)該怎么維權(quán)？”
“送快遞的時候受傷了，請問我們想申請工傷應(yīng)該做什么？”……
近日，一場普法活動正在隆鑫商圈黨群服務(wù)中心展開，快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)向普法宣傳員咨詢著各類法律問題。同時，針對新業(yè)態(tài)勞動者可能遇到的交通事故、工傷待遇和勞動保障權(quán)益等方面法律需求，現(xiàn)場還為他們講解高發(fā)案件維權(quán)知識，鼓勵他們合理運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。
“我們指導(dǎo)成立互聯(lián)網(wǎng)、快遞物流、網(wǎng)約租車等3個行業(yè)黨委，整合醫(yī)療衛(wèi)生、工會、交通、司法等職能部門資源，共商服務(wù)項目清單，定期發(fā)出部門輪值預(yù)告和培訓(xùn)預(yù)安排，精準(zhǔn)對接群體權(quán)益維護(hù)、壓力緩解、托底保障等需求，開展安全講座、健康義診、心理輔導(dǎo)、專場招聘、法律咨詢、新就業(yè)群體子女‘愛心暑托班’等各類服務(wù)活動100余場。”潼南區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)介紹，潼南深入實施部門“服務(wù)聯(lián)盟”計劃，聯(lián)合市場監(jiān)管、商務(wù)、郵政物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)監(jiān)管部門，由“兩新”工委牽頭，緊扣新就業(yè)群體實際，發(fā)揮黨組織、黨建指導(dǎo)員等作用，收集反映問題難題，通過“日常問題指導(dǎo)員（專員）協(xié)辦、重點問題職能部門承辦、疑難問題各方合辦”，推動行業(yè)主管部門通過黨建聯(lián)盟、攥指成拳，整合暖“新”力量，破解發(fā)展難題。
聯(lián)動基層治理 創(chuàng)新“數(shù)智”服務(wù)端
近日，快遞員劉波在送貨途中發(fā)現(xiàn)一處井蓋損壞，他馬上用手機(jī)拍照上傳“新新e家”應(yīng)用，社區(qū)很快就安排人員進(jìn)行了修復(fù)，避免出現(xiàn)安全隱患。隨后在劉波的應(yīng)用里，很快就獲得了相應(yīng)積分，當(dāng)天下午，他用累計的積分兌換了洗衣液、牙膏牙刷、毛巾等日用品。
“以前我們在送貨途中也會發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問題，但是反映問題的途徑比較單一，也不方便。現(xiàn)在有了‘新新e家’這個應(yīng)用，操作便捷、程序簡單，報送相關(guān)情況就能獲得積分，大家的積極性也提高了很多。”劉波說。
立足新就業(yè)群體特點，潼南開發(fā)“新新e家”積分管理微信應(yīng)用，引導(dǎo)“三新”群體融入基層治理，實現(xiàn)政治引領(lǐng)、暖心服務(wù)“同頻共振”。該應(yīng)用著眼該群體流動快、分布散，一經(jīng)注冊，后臺自動歸集性別職業(yè)、政治面貌、所屬行業(yè)平臺等信息，實現(xiàn)從業(yè)信息一步登記、黨員身份一步識別，推動骨干人員及時發(fā)現(xiàn)、重點培養(yǎng)，現(xiàn)已“暖新報到”400余人。
筆者打開“新新e家”看到，該平臺開發(fā)了“網(wǎng)格事件隨手拍”“雙網(wǎng)共治我參與”兩大功能，“兩端”布局覆蓋城區(qū)14個社區(qū)，
手機(jī)端引導(dǎo)新就業(yè)群體發(fā)揮“移動探頭”作用，手機(jī)一拍、一鍵上報，助力問題發(fā)現(xiàn)解決；社區(qū)電腦端定期發(fā)布敬老愛幼、環(huán)境整治等活動“征召令”，供自由選擇、志愿報名，線下參與、同步積分。
通過專項兜底、社會籌措等，支撐“暖新服務(wù)”常態(tài)長效，“新新e家”開發(fā)積分兌換二維碼掃碼功能，新就業(yè)群體到電影院、商超等合作商家，手機(jī)掃碼按“1積分1元”兌換商品、享受服務(wù)，通過積分兌換等獎勵措施，推廣用好“新新e家”應(yīng)用，線上累計報事385條，讓接單搶單的“快手”成為基層治理報事報案的“好手”，有效化“管理變量”為“治理增量”。
責(zé)任編輯：石月
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