開州趙家街道：善用“141”智治平臺 書寫基層治理大文章
2025-06-04 17:11:30 來源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳柏林）近年來，重慶市開州區(qū)趙家街道依托“141”基層智治平臺，不斷優(yōu)化提升基層治理效能，實現(xiàn)任務目標“一屏掌控”、工作進度“一鍵調度”、網(wǎng)格動態(tài)“一覽無余”，推動群眾問題更好解決。
任務目標“一屏掌控”
“急難愁盼”提級解決
今年2月22日10時5分，一條名為“道路安全隱患排查”的事件經(jīng)網(wǎng)格員報送出現(xiàn)在趙家街道基層治理指揮中心的大屏上，事件描述的內(nèi)容是周都村群眾希望集資硬化5組的村道，排除安全隱患、化解出行難題。以往遇到類似的情況，需要經(jīng)過“群眾反映－網(wǎng)格員現(xiàn)場處置－村委會集體討論－包村領導實地調研－上報業(yè)務科室－分管領導審核－街道班子會議討論”的程序，一個流程下來差不多需要一周時間。現(xiàn)在通過“141”基層智治平臺，這一問題直接從群眾反映到擺在班子成員面前，前后不到20個小時，極大地節(jié)省了內(nèi)部流轉時間。
“其實不光是周都村，針對其他村的類似訴求，我們利用‘141’智治平臺進行統(tǒng)一收集核實，從而提高工作效率”。趙家街道“141”基層智治平臺有關負責人表示。在趙家街道“141”基層智治平臺的駕駛艙上，可以清楚地看到各村（社）任務情況、群眾訴求反映和街道工作重點。在實際運行中，街道通過“日巡查、周調度、月研判、季復盤”的工作模式，時刻跟進分析“141”基層智治體系運轉情況，利用基層智治平臺駕駛艙對四板塊業(yè)務、核心業(yè)務、KPI等重點數(shù)據(jù)全方位展示、全覆蓋督辦、全量化考核。
目前，趙家街道通過“141”基層智治平臺已累計收集轄區(qū)23個村（社區(qū)）上報事件238起，處置率100％，在村民道路硬化、拆遷安置等村一級無法解決的問題上，爭取政策、資金幫助，高效解決了群眾期盼多年的急難愁盼問題，檢驗了基層智治平臺的實戰(zhàn)效能。
工作進度“一鍵調度”
“矛盾糾紛”提速排除
今年3月，趙家街道茶竹村發(fā)生一起因土地邊界糾紛引起的群眾矛盾。發(fā)現(xiàn)情況后，網(wǎng)格員魏燕林立即通過“141”基層智治平臺上報這一事件。同時電話聯(lián)系“法務輕騎兵”唐凡、胡值森一起趕赴現(xiàn)場進行協(xié)調處置。后續(xù)經(jīng)過入戶調查摸底、查閱檔案資料、尋找見證人等一系列舉措，土地權屬真相大白，該群眾的土地在3天之內(nèi)“失而復得”。
“針對茶竹村土地分散、農(nóng)戶散居、道路陡狹等制約因素，中國法學給我們村捐贈了4臺電動摩托車，我們組織村內(nèi)熱心腸、有意愿參與到村莊治理的村民組建起‘法務輕騎兵’隊伍，通過深度結合‘141’基層智治體系而創(chuàng)新打造的集矛盾化解、法制宣傳、治安巡邏于一體的應急隊伍，目前有成員4支20人，更加‘快準穩(wěn)’地將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保矛盾不出村”，茶竹村黨支部書記謝公政詳細介紹了有關“法務輕騎兵”與“141”基層智治體系的有機結合、功能互補情況。如今，這支隊伍已騎行1200公里、成功化解各類鄰里糾紛、家庭矛盾30余起。
為更好發(fā)揮“141”基層智治平臺作用，趙家街道選用4名優(yōu)秀年輕干部擔任指揮中心核心業(yè)務員，確定“四板塊”業(yè)務骨干9名，組建了一支骨干隊伍，通過人員輪訓、值班調度等方式提升干部隊伍操作使用平臺技能，為基層智治平臺高效運轉提供有力保障。為踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，針對矛盾糾紛多、調度處置難的情況，趙家街道還結合各村（社區(qū)）實際，建立了“法務輕騎兵”“五紅”志愿隊等多支志愿服務隊伍，實現(xiàn)了“村村都有志愿隊伍、‘15分鐘’能叫應”的應急機制，確保矛盾糾紛不出村、不上交。
網(wǎng)格動態(tài)“一覽無余”
“重點群體”提質服務
今年“五一”假期期間，趙家街道朝陽社區(qū)網(wǎng)格員馬越在走訪重點人員時發(fā)現(xiàn)，自己網(wǎng)格中的重點人員王大媽“愁眉不展”。經(jīng)詢問得知，王大媽的女兒和女婿在城里擺地攤，無暇照顧兩個小孩，于是便想把兩個小外孫送回來交由王大媽照顧。但王大媽本身就是肢體殘疾人，日常生活起居較為困難，要照顧這兩個小孩實在是力不從心，所以感到很苦惱。
“當聽到王大媽說起她的難處后，我讓她不用擔心，社區(qū)有辦法”。網(wǎng)格員馬越說道。他口中的“社區(qū)有辦法”，就是趙家街道在朝陽社區(qū)探索的“朝·陽—紅”品牌。該品牌依托“141”基層智治平臺關于網(wǎng)格服務“一老一小”的任務要求，聚焦服務“后半篇文章”，通過調動發(fā)揮“一老一小”的社會作用，積極參與到社會治理各方面，全力營造出“小敬老、老輔小、老攜老、小聯(lián)小”的老幼互助和諧社區(qū)氛圍。
在馬越的幫助下，王大媽的兩個外孫由“夕陽紅”志愿隊伍的退休教師張奶奶臨時照顧學習和生活，解決了她的后顧之憂。整個五一假期期間，朝陽社區(qū)共動員“夕陽紅”志愿隊臨時照顧16名“留守學生”，切實解決轄區(qū)兒童的照顧難題。
當前，趙家街道廣泛吸納網(wǎng)格“N”力量充實“1＋3＋N”網(wǎng)格隊伍，已完成注冊人數(shù)1017人，在抗旱救災、城區(qū)環(huán)境、社會服務方面發(fā)揮著重要作用，成為街道深化基層智治、優(yōu)化服務群眾的重要力量。
下一步，趙家街道將以“家事有理”黨建品牌為牽引，深化線上線下同頻共振，持續(xù)強化“141”基層智治體系功能，統(tǒng)籌矛盾糾紛化解、“一老一小”服務、常態(tài)化走訪等任務，與以服務開州大工業(yè)發(fā)展、服務開州大交通建設、服務紅色基因傳承的主線的中心任務相結合，為“五個趙家”建設賦能助力，為“一極兩大三區(qū)”現(xiàn)代化新開州建設貢獻智治力量。
責任編輯：劉思利
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