社區(qū)書記的一天丨沙坪壩街道一心村社區(qū)書記何靜：我的“辦公室”在路上
2025-06-06 16:28:47 來源： 沙坪壩發(fā)布
開欄語
每個人都是時光里的敘事詩，每座城都是時代筆下的答卷人。
當(dāng)前，沙坪壩正聚焦聚力貫徹“六區(qū)一高地”、落實“四大定位”，干字當(dāng)頭、唯實爭先，以高質(zhì)量發(fā)展的鏗鏘步伐，在嘉陵江邊書寫著新的時代答卷。城市是肌體、社區(qū)是細(xì)胞，城市建設(shè)與發(fā)展的背后，蘊含著基層一線的奮斗故事。這故事里，浸透人與城市的生活點滴，詮釋沙坪壩的動人底色。即日起，沙坪壩區(qū)融媒體中心開設(shè)“社區(qū)書記的一天”專欄，透過他們的日常工作剪影，展現(xiàn)新時代基層治理的智慧與溫度，在超大城市現(xiàn)代化治理的落筆敘事中，觸摸最具煙火氣的民生脈動，見證基層干部用初心澆灌的幸福之花。
今天，我們走進(jìn)沙坪壩街道一心村社區(qū)，看看社區(qū)書記何靜的一天。
我的“辦公室”在路上
當(dāng)初晨的微光還未喚醒城市的每個角落，沙坪壩街道一心村社區(qū)壹心巷里已經(jīng)很“忙碌”了。這條連接著沙正街上大中小學(xué)、三峽廣場商圈的巷子里，因為老舊小區(qū)多、陪讀家庭多，上班的、帶娃上學(xué)的、結(jié)伴買菜的……人們在這條不到400米的小路上像不斷線的水，川流不息。
此時，與壹心巷一起“醒來”的何靜，早已忙碌開來。“80”后的她，是土生土長的一心村人。2020年，她當(dāng)選為社區(qū)書記、主任，從“原住民”成為“社區(qū)當(dāng)家人”。
“這條路，就是我的辦公室，這里就是我的移動接訪臺。”習(xí)慣在這里擺“游攤”的何靜總是笑著說：“這個點兒，送娃回來的老人家們，總會給我“告密”點什么”。
這些向何靜的“告密”，有小區(qū)設(shè)施壞了、墻磚掉了有安全隱患要安裝個提示牌等問題反映和發(fā)展建議，也有娃兒教育不好管、最近哪里新開了店鋪等家長里短。何靜總會認(rèn)真的記下，在學(xué)裝潢藝術(shù)的她眼里，這些意見建議，跟社區(qū)里青年創(chuàng)業(yè)者的咖啡香、孩童的歡笑聲、老人的太極拳一樣，都是大家一同勾勒的社區(qū)空間藝術(shù)。
“拆除的不僅是有形的圍墻，也是無形的心墻”
一心村片區(qū)以前是重慶制藥機械廠廠區(qū)，現(xiàn)在有6000多戶、常住人口1萬多人。大家都說，在一心村，沒點能耐，是當(dāng)不了書記的。而何靜，不僅當(dāng)了，還當(dāng)成了讓居民們心服口服的“包打聽”。在社區(qū)，無論走到哪里，總有居民與她打招呼、拉家常、問點啥。這看似尋常的背后，是何靜與社區(qū)干部一點一點用心換來的。
一天早上，何靜如往常一樣送孩子上學(xué)后，走在壹心巷上。這時，一位居民拉住了她。原來，壹心巷一邊是新建小區(qū)、另一邊是老舊小區(qū)友誼村，友誼村往壹心巷方向遺留了一面圍墻，這堵墻成了一個“火藥桶”。
只見有居民反映墻的事，路過的其他幾個居民也圍了過來，大家七嘴八舌“吐槽”著這面堵路又堵心的墻。
“小何，這堵墻讓我們出行很不方便。要去下面的車站要繞很大一個圈。”
“書記，這堵墻不僅堵住我們的出行，還仿佛是一面劃分差距的墻。難道我們住在這邊的人，‘硬’是比不得那邊的人嗎？”
……
“請大家放心。這個問題我們社區(qū)一定解決。”就在壹心巷路邊，何靜把社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員召集起來，現(xiàn)場聽取居民的意見建議，現(xiàn)場研究可行的辦法。不久，何靜努力抓住全區(qū)城市更新老舊改項目覆蓋和“15分鐘高品質(zhì)生活圈”打造的契機，在街道的支持推動下將這面墻拆掉了。
看著當(dāng)初的圍墻變成了綠化帶，居民們直說：“小何書記有能力、有愛心，遇到難事不會‘梭邊邊’，我們信得過她。”
居民反映的問題當(dāng)然不僅僅是一面墻，社區(qū)為群眾解決的問題當(dāng)然也不單單是一面墻。如今，在這條路上：修繕一新的壹心花園成為周邊居民老年人日常活動的主要場所，也是街道開展“樹下音樂會”和“青年脫口秀”等文化活動的場地之一；友誼村老舊小區(qū)安裝的車閘系統(tǒng)，解決了該片區(qū)亂停車問題；增設(shè)的24小時便民智慧生活館，有無人零售、自助早餐和熱飲、自助打印設(shè)備等，提供24小時不間斷服務(wù)；而在社區(qū)巧匠坊，周一到周日，輪流為居民提供義剪、義診，修鞋、補衣服，家電維修、配鑰匙等家門口的便民服務(wù)……
老廠區(qū)不是城市的傷疤，而是記憶的基因庫。一心村拆掉的是一面圍墻，建起的是代際共融的橋梁。壹心巷呈現(xiàn)出的變化，是群眾感知到的“15分鐘高品質(zhì)生活服務(wù)圈”的煥新圖景。
“自己的社區(qū)自己建，要讓居民自己當(dāng)主角”
還是在壹心巷這條路上，何靜還將一棟危房“化腐朽為神奇”。
在壹心巷的路邊，有一處戶外議事角，平時，何靜總在這里向大家宣講政策、收集建議。
議事角不遠(yuǎn)的上方，過去有一棟老廠區(qū)留下的危房，街道將它重新修整、盤活后準(zhǔn)備對外招商，擬打造陽光觀景城市青年會客廳。這天，何靜正在議事角向大家講述一心村的歷史沿革：“1943年，豐子愷在一心村蓋起了沙坪小屋。1980年，隨著高考恢復(fù)，一心村聚集了大量的大學(xué)生……”何靜邊介紹邊對眼前的這棟小樓有了想法。
在路上，何靜“逮”住了同樣是“80”后的居民小白。何靜把一心村的歷史故事、街道對小樓的規(guī)劃等一股腦兒地說給小白。兩人一拍即合。
“現(xiàn)在沙坪壩街道很有年輕的氛圍，比如建筑巷的打造。我本來就打算在附近投資，聽了何書記的介紹，我當(dāng)時就心動了。”說干就干，小白把項目同時介紹給了“90”后的合伙人游老師，小白、小游兩人還專門到外地考察類似的項目。功夫不負(fù)有心人，小游主導(dǎo)的策劃書、打造方案以最高分最終通過街道組織的公開方案評審，很快就會完成室內(nèi)裝修施工。
除了危房的蝶變，在一心村社區(qū)老舊樓棟的電梯加裝上，居民也是自己的主理人。在加裝電梯的過程中，面對少數(shù)居民的質(zhì)疑和反對，不少居民主動站出來，有的牽頭收集居民意見、有的梳理電梯資料、有的發(fā)放宣傳材料……大家齊心協(xié)力做工作、解難題，確保了電梯加裝項目的順利進(jìn)行。“街道全域已經(jīng)安裝了69臺，其中重大校內(nèi)社區(qū)安裝了43臺，我們一個社區(qū)也安裝了20臺”，何靜說，要把基層治理的“神經(jīng)末梢”延伸得夠遠(yuǎn)，還得靠廣大居民參與自治。“自己的社區(qū)自己建，要讓居民自己當(dāng)主角。”
為了推動基層自治，何靜先發(fā)動社區(qū)的黨員帶頭，通過這支黨員隊伍深入群眾，帶動更多居民參與社區(qū)治理。每周，社區(qū)要組織3-5場法治、文明、發(fā)詐等各類活動，利用人大立法孵化點、“和順茶館”、壹心巷議事角等居民議事協(xié)商平臺開展群眾意見建議收集。全覆蓋走訪社區(qū)樓棟、商戶、企業(yè)、困難群體。
社區(qū)的努力，居民們看在眼里、記在心上。居民們說：“以前覺得社區(qū)是‘管’我們的，現(xiàn)在覺得我們是‘建’社區(qū)的。”現(xiàn)在社區(qū)已建成16個綜合網(wǎng)格，89個微網(wǎng)格，6支紅巖服務(wù)隊，這張覆蓋全社區(qū)的自治網(wǎng)絡(luò)，讓居民們從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皡⑴c者”。
“通過數(shù)智賦能，讓服務(wù)在網(wǎng)路上‘長出眼睛’”
一心村社區(qū)有20名社區(qū)工作人員，面對著1萬多人，有段時間，居民們的意見、咨詢讓何靜多少有點“分身乏術(shù)”。
于是，何靜把“辦公室”不僅搬在真實的路上，也搬進(jìn)了數(shù)字的網(wǎng)路上。16個網(wǎng)格群、商戶群、企業(yè)群……何靜手機里加了50多個社區(qū)鄰里的微信群。
“門禁系統(tǒng)反應(yīng)不靈敏了，請協(xié)調(diào)相關(guān)部門修一下。”“小區(qū)垃圾能不能多增加清理頻次。”……居民的訴求發(fā)到群里，都能得到及時回應(yīng)和有效解決。這樣的微信群作為社區(qū)的服務(wù)網(wǎng)，一端連著社區(qū)，一端連著居民。“有事請微我”成為一心村社區(qū)踐行新時代走好網(wǎng)上群眾路線、做好基層社區(qū)治理工作的新實踐。
但微信群也有“忙不過來”的時候。
何靜手機里50多個微信群每天有上千條群眾信息。“樓上廁所的水漏到我家吊頂上”“社保怎么接續(xù)喲？”“附近學(xué)校的招生政策是什么？”……特別是下午下班的時候，也是居民下班回家的時候，不少訴求就“擁堵”在這檔口。
“141”基層智治平臺解了何靜的難題。面對社區(qū)治理難點，數(shù)智賦能，讓科技不再是冰冷的代碼，而是有溫度的“社區(qū)管家”。
剛進(jìn)壹心巷，細(xì)心的人就會發(fā)現(xiàn)路邊張貼著“AI數(shù)字網(wǎng)格員”的頭像和二維碼。“AI數(shù)字網(wǎng)格員”收入了常見的300多個高頻事項，諸如社保、醫(yī)保、就學(xué)、交通等等問題，老百姓可以24小時咨詢。何靜說，現(xiàn)在一些常見問題，居民自己在線上就能了解，不用再跑到社區(qū)反映。
在居民主動使用“AI數(shù)字網(wǎng)格員”解決問題的同時，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員也在“雙向奔赴”，利用基層智治，從“接訴即辦”走向“未訴先辦”。沙坪壩街道投入的“違停智能預(yù)警”等特色應(yīng)用在一心村社區(qū)都已鋪開。車輛在背街小巷違停了、居民將電瓶車推進(jìn)了電梯、垃圾桶里的垃圾冒桶了……數(shù)字后臺立即就有預(yù)警。何靜介紹，類似這些智能運用設(shè)備，一心村社區(qū)現(xiàn)在已安裝了11套。社區(qū)工作人員“分身乏術(shù)”的問題不僅得到了一定程度的解決，也爭取讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。
一心共建“一心”。社區(qū)干部“一心為民”的承諾刻進(jìn)了老舊社區(qū)的蛻變里，群眾調(diào)動起來的積極性，讓“一心村”的每塊磚瓦都浸潤著共治共享的溫度。這里沒有驚天壯舉，只有用腳步叩響民心的堅持——當(dāng)干部群眾心心相印，再小的社區(qū)也能奏響時代強音，這或許就是“一心”共建“一心”最動人的注腳。
夜色如墨，萬籟轉(zhuǎn)寂。結(jié)束一天的工作，走進(jìn)臥室，已是深夜。何靜揉揉酸酸麻麻的小腿，躺在床上又拿起了手機。“141智治平臺，可以讓我們24小時走在居民中間。”何靜說，“晚上睡覺前，我習(xí)慣再看看微信群、看看智治平臺，有消息一定回復(fù)了再休息，讓1000條消息清零，不讓居民發(fā)來的信息‘過夜’。”
記者 王粲
責(zé)任編輯：董霞
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