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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 譚宇凌）“姑娘，這網上交電費咋操作？我眼神不好，你再教教我。”8月13日上午，武隆區仙女山供電營業廳內，72歲的張阿姨握著智能手機，有些局促地向窗口工作人員羅小燕詢問。羅小燕立刻起身，攙扶老人到休息區坐下，打開手機上的繳費APP，俯身為她一步步演示，臉上始終掛著溫和的笑：“阿姨您看，點這個‘生活繳費’，找到“電費”選項，然后輸入咱家繳費戶號就行，以后有啥不懂的，隨時來營業廳找我們。”

這樣的場景，是該供電所營業廳日常服務的縮影。今年以來，國網重慶武隆供電公司聚焦“微笑服務、高效辦事”，組織員工開展“禮儀培訓課”，從站姿、話術到應急處理，細化20余項服務標準。針對老年用戶、殘障人士等群體，設立“愛心窗口”，提供代繳電費、單據打印等“一站式”服務。“以前來繳電費總怕麻煩，現在姑娘們態度好，辦事又快，心里敞亮！”剛辦完業務的市民劉先生豎起了大拇指。

為讓服務更精準，供電所還建立“網格化服務”機制，將轄區劃分為8個網格，8名客戶經理結對負責，定期上門走訪企業、農戶，記錄用電需求。“上周客戶經理李小華上門，不僅幫我們檢查了車間線路，還建議更換節能電機，預計每月能省300多度電。”當地一家農產品加工廠負責人說。

從窗口的微笑相迎到田間地頭的腳步不停，供電所的服務人員用專業與熱忱，把“光明服務”送到群眾心坎上。服務沒有最好，只有更好，仙女山供電所下一步將持續優化服務細節，讓每一次互動都充滿溫度，讓每一度電都傳遞真情。