璧山區(qū)來(lái)鳳街道：路塌了 但心穩(wěn)了——基層治理的智慧答卷
2025-09-25 16:29:58 來(lái)源： 第1眼TV-華龍網(wǎng)
第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月 通訊員 秦雪蓮）9月18日上午，在經(jīng)歷一晚暴雨之后，璧山區(qū)來(lái)鳳街道花園社區(qū)的巷口發(fā)生路沿塌陷事件，從群眾反映到問(wèn)題妥善處置，全過(guò)程用時(shí)不足半天。這一事件是“141基層智治平臺(tái)”高效運(yùn)行的縮影，充分展現(xiàn)了數(shù)字賦能基層治理的實(shí)戰(zhàn)實(shí)效。
事發(fā)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)水泥碎石散落一地，旁邊還積有昨晚下雨的臟水。路過(guò)的居民李阿姨打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)擊“141基層智治”小程序，拍照上傳：“這里路沿塌了，有安全隱患，請(qǐng)盡快處理！”不到三分鐘，社區(qū)網(wǎng)格員小李就打來(lái)了電話：“阿姨您反映的問(wèn)題我們看到了，馬上過(guò)去查看。”十分鐘后，小李趕到現(xiàn)場(chǎng)，拍照記錄，將情況上傳至“141基層智治平臺(tái)”。
在信息上傳至鎮(zhèn)街基層治理指揮中心后，“141基層智治平臺(tái)”自動(dòng)識(shí)別事件類別，精準(zhǔn)分派至城市管理崗，并生成工單編號(hào)納入閉環(huán)管理。城市管理崗收到事件指派后，立即通知相關(guān)工作人員攜帶工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)。處置過(guò)程中，工作人員設(shè)置安全警示、清理散落碎石、完成臨時(shí)加固，并制定后續(xù)修復(fù)方案。處置進(jìn)展通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)“上報(bào)—派單—處置—反饋”全流程可追溯。
當(dāng)天下午，張阿姨路過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)塌陷的路沿已經(jīng)修好，邊緣還重新抹了水泥。“真沒(méi)想到，這么快！”她笑著豎起大拇指，“以前遇到這種事，不知道怎么處理，現(xiàn)在只需要掏出手機(jī)打開(kāi)小程序，輕輕一點(diǎn)問(wèn)題就解決了。”
據(jù)了解，此次事件的高效處置，得益于“141基層智治平臺(tái)”構(gòu)建的“一中心四板塊一網(wǎng)格”體系。平臺(tái)不僅打通了群眾訴求與職能部門之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了“群眾線上吹哨、網(wǎng)格快速響應(yīng)、中心統(tǒng)籌調(diào)度、部門協(xié)同處置”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，還通過(guò)數(shù)據(jù)集成與智能分撥，改變了以往問(wèn)題流轉(zhuǎn)慢、責(zé)任不清晰、處置多頭跑的困境，真正讓基層治理從“被動(dòng)接訴”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)響應(yīng)”。“141基層智治平臺(tái)”切實(shí)把群眾身邊的“小問(wèn)題”辦成“暖心事”，不斷提升基層治理現(xiàn)代化、智能化、精細(xì)化水平，交出基層治理的智慧答卷。
責(zé)任編輯：董霞
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