公租房里的“騎手”志愿者：車輪駛過，“空巢”有了“回響”
2025-10-20 15:52:59 來源： 兩江新區官網
早上10點，重慶兩江新區金山街道民心佳園公租房，熊艷春在54棟樓前停好電動車，拎起外賣箱里的袋子快步走進樓棟。袋子里不是外賣，是她給空巢老人李爺爺捎的降血壓藥。“李爺爺，是我，小熊。”在“兩聲重，三聲輕”的熟悉敲門聲里，老人打開屋門，不停向熊艷春道謝。
一輛電動車，穿梭在社區街巷，上午是入戶的志愿者，下午是送餐的外賣騎手。從2020年加入“幸福來敲門”志愿服務項目后，這就是熊艷春的日常。長期日曬讓39歲的熊艷春看起來膚色略黑，卻遮不住她面對老人時燦爛的笑容。
當志愿者第一天，她有了120個服務對象
2020年，居住在民心佳園的熊艷春在鄰居的朋友圈看到一則“幸福來敲門”招募志愿者的信息。彼時她已經辭掉原本的銷售工作，在家帶娃的同時還做一些兼職。“那時候每天上午空閑時間比較多，我就想看能不能用這些時間做一些實事，抱著試試的心態報名了志愿者。”熊艷春說。
“幸福來敲門”成立于2015年，是專門服務民心佳園社區空巢老人的志愿服務項目。作為一個新人，熊艷春被委以重任——摸排120戶空巢老人的基礎情況并建立信息臺賬。上崗第一天，熊艷春就馬不停蹄地入戶了8名老人，和他們聊天，了解他們的生活情況。靠著這份拼勁，熊艷春在一個月內完成了所有空巢老人的入戶任務。
“我發現空巢老人面臨著各種各樣的問題，有的情感孤獨，需要陪伴，有的長期被病痛折磨，性格古怪，有的行動不便，需要較多生活服務。”在一次次敲門中，熊艷春熟悉了老人的各類需求，像對待親人一樣服務這些老人。
奔波路上，她完成無數“愛心訂單”
2021年，為了補貼家用，熊艷春開始兼職送外賣。沒想到，“志愿者”和“外賣員”這兩個身份竟然產生了奇妙的“化學反應”。
“送外賣讓我對每個樓棟的位置都了如指掌。”熊艷春笑著說，在最開始入戶探望時，常常因為找不到某棟樓而來回繞路，后來她看到每棟樓，心里都會立刻想起在此居住的空巢老人：54棟的李爺爺有心血管病，得提醒他按時吃藥；30棟的劉奶奶耳朵不好，敲門要用力些……
隨著和老人們相處時間越來越長，熊艷春的志愿服務“訂單”早已超過看望的范疇。盲人湯爺爺是熊艷春接觸較早的服務對象，每次上門，她都忙著為老人買菜買藥，幫忙做清潔，帶老人出門理發買衣服，老人感動地說：“小熊比親閨女還親。”
還有來自空巢老人的“電話訂單”，組成了熊艷春繁忙的日常。有老人不會網購，她上門手把手教；有老人住進醫院帶的衣物不夠，她幫忙送去；有老人不會取款，她幫忙代辦……熊艷春騎著電動車的身影，越來越多在民心佳園出現。
溫暖雙向奔赴，她用耐心叩響“幸福的門”
住在民心佳園40棟的余爺爺因為長期病痛，性格孤僻，家里雜物堆積如山，氣味熏人，鄰居投訴不斷，多位志愿者嘗試進門清潔都被拒之門外。
熊艷春卻不肯放棄。“一次不行就兩次，兩次不行就三次。”她說，“就像對待孩子一樣，要有足夠的耐心。”終于，老人打開房門，在幾位志愿者合力完成清潔后，熊艷春又幫老人做飯、買藥，一通親切的交談打開老人的“心門”。
在志愿服務過程中，熊艷春遇到的“拒絕”不止一次。曾有老人打電話過來，不分緣由地將她痛罵一頓，她沒有慌張，而是好言安撫，上門查看后發現老人是因疾病痛苦才情緒失控。
讓熊艷春堅持下去的，是老人們反饋的“溫暖”。“有老人知道我第二天要上門探望，早早就準備好水果零食。臨走時還會往我口袋里塞一把糖，像極了家里的長輩。”熊艷春說，還有老人會在她工作郁悶時主動開導，有人會送上自己做的手工藝品，“這種被需要、被信任的感覺，是什么都換不來的。”
如今，熊艷春每天要打幾十個電話，每月登記老人情況四五百次，每年上門超千次。“每個人都會老去，”熊艷春說，“我希望通過自己的行動，讓更多人關注空巢老人這個群體。他們需要的不僅僅是物質上的幫助，更是精神上的陪伴和尊重。”
穿上紅馬甲，戴好頭盔，熊艷春又騎著電動車穿梭在民心佳園的街巷，送餐箱里裝的更多是老人們需要的藥品和生活用品。她敲開一扇扇門，用“愛心訂單”溫暖一顆顆渴望陪伴的心。
通訊員 陳鑫
責任編輯：董霞
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