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第1眼TV-華龍網訊（通訊員 龔子涵）為破解經營主體訴求反饋渠道零散、辦理未閉環等難題，2024年重慶市南川區發展改革委牽頭實施“企呼我為閉環辦”改革，該舉措成功入選全區年度優化營商環境最佳案例。

重慶全悅科技發展有限公司便是這一改革的受益者。作為一家主營汽車零部件及配件生產的企業，因鍛造生產需穩定大功率供電，建廠時供電難題成了“攔路虎”。企業前期自行協調解決時，面臨協調難、耗時長等困境，廠房建設進度因此受阻。就在一籌莫展時，他們得知了“企呼我為”平臺，隨即撥打企業訴求征集熱線反映問題。

“當天下午平臺工作人員就聯系了我，園區領導、街道人員和電力公司也陸續跟我聯系。第三天，他們就到現場敲定了電力方案，詳細規劃線溝挖掘和線路走向。不到一周，區供電公司就來施工布線，讓我們順利通電。”談及這段經歷，全悅科技發展有限公司辦公室負責人張海燕感慨萬千，“我們投資者非常感激南川這個平臺和工作人員為我們的付出，讓我們投資更有信心。”如今，該企業廠房已建成，預計年產量達1萬噸，產值8000萬元，還為40余人提供了就業崗位。

“‘企呼我為’平臺設計之初，就把方便企業放在首位。”區發展改革委營商專班相關負責人介紹，在南川區人民政府官網顯著位置專門開辟了平臺入口板塊，企業可快速找到。該平臺構建了“企業呼叫—甄別交辦—辦理反饋—回復評價—辦結銷號—成效回訪”的高效閉環服務機制，全力為企業排憂解難。在訴求收集方面，平臺提供多元化渠道。線上，除電話呼叫外，企業可在官網填寫簡單信息提交訴求，相關工作人員會在1個工作日內對接；線下，在工業園區和政務大廳均設置營商環境意見反饋箱。通過這樣多維度、全方位的訴求收集網絡，確保企業聲音及時、準確傳達。自運行以來，平臺累計收集、回應企業訴求140余件次，回訪滿意率保持在95%以上。

區發展改革委營商專班相關負責人表示，區發展改革委將進一步暢通訴求搜集渠道，堅持在共性訴求中提煉經驗、創新舉措，從解決“一件事”向辦好“一類事”轉變，為南川高質量發展打造更加優越的營商環境。