第1眼TV-華龍網訊（記者 黃歡 通訊員 羅月園）近年來，秀山縣岑溪鄉創新探索線上線下“雙網格”基層社會治理模式，通過“雙網”深度融合，實現網絡輿情早發現、早處置，為構建和諧穩定的社會環境筑牢堅實屏障。

“今年汛期，有村民在群里發了受災照片，沒幾分鐘群里就慌了。我趕緊在群里發了官方的防汛救災措施和實時動態，還每隔半小時更新一次情況。”岑溪鄉網格員小李回憶，當時她連續幾個小時在線答疑，最終穩住了大家的情緒，“遇到拿不準的問題，我們會馬上報給鄉輿情管控組，絕不讓風險擴散。”

這便是岑溪鄉線上“云端哨所”筑牢輿情前哨的生動實踐。據了解，岑溪鄉建立了覆蓋全鄉的網格微信群體系，10余個微信群化身輿情監測前沿陣地。網格員在群內及時發布各類政策信息，同時密切關注群內動態。一旦發現涉及本鄉的敏感話題或可能引發輿情的言論，網格員會立即進行回應和引導。

同時，岑溪鄉還建立了線下“屬地網格”深耕基層服務。岑溪鄉將全鄉劃分為大網格、小網格，配備專職網格員。這些網格員憑借人熟、地熟、情況熟的優勢，化身“信息員、宣傳員、調解員、服務員”，常態化開展巡查走訪。他們深入田間地頭、農戶家中，與群眾面對面交流，及時收集醫療衛生、民生實事等方面的社情民意。同時，網格員還積極向群眾宣傳網絡安全知識，引導群眾理性看待問題，避免盲目跟風發布不實信息，從源頭上減少了網絡輿情的產生。

線下網格員在走訪中發現的問題，通過“141”基層智治平臺及時上報，實現快速響應和處置。線上收集到的輿情線索，也能迅速反饋給線下網格員，由他們第一時間前往現場核實情況，為輿情處置提供準確依據，通過“雙網”聯動形成治理閉環。

岑溪鄉相關負責人講道，今年8月底，有群眾在網絡平臺上反映“岑溪鄉集鎮供水停水，12小時無人管”的問題。岑溪鄉迅速啟動雙網格響應機制，線下網格員立即排查并核實停水原因，同時反饋給供水站進行及時維修。整個過程線上線下緊密配合，形成了一個高效的閉環處理流程，群眾滿意度大幅提升。

岑溪鄉相關負責人介紹，下一步將繼續完善“雙網格”管理模式，加大對網格員的培訓力度，提升其輿情監測和處置能力，為全鄉群眾營造更加清朗的網絡空間和安全穩定的生活環境。